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Av. de Luis Camoens, 20, 37007
Lun- Vier 09:00 AM - 14:00 PM / 16:00PM - 19:00PM
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Nuestra Energía , Tu luz. Atención al cliente 900 70 10 13
¿A quien tengo que llamar si se produce un corte de suministro eléctrico?
En caso de producirse un corte eléctrico, la Empresa Distribuidora de su zona, es la responsable, en cualquier caso nosotros como su Empresa Comercializadora intermediaremos para hacer lo más sencillo posible dicho impedimento
¿Cada cueanto tiempo me van a facturar?
En los mismos plazos dispuestos en sus facturas antiguas.
¿Tiene algún tipo de permanencia los contratos suscritos con las empresas comercializadoras?
Como todos los contratos eléctricos, salvo cláusulas adicionales, los contratos son anuales y renovables, de obligado cumplimiento para evitar posibles penalizaciones
¿Cuánto tiempo transcurre desde que firmo con mi nueva empresa comercializadora y me llega la primera factura?
Los plazos son estimados, si bien podríamos dar la cifra de 30 días desde la firma/aceptación del contrato hasta recibir la primera factura Los precios de energía firmados, están sujetos a la revisión que el Gobierno realiza de forma trimestral , principalmente regulación de peajes…cuya fluctuación afecta a todas las empresas comercializadoras.
¿Dónde puedo encontrar los horarios de mi tarifa contratada?
Los horarios están regulados a nivel Nacional y se encuentra publicado en la ORDEN ITC/3801/2008 del 26 de Diciembre
¿Cómo puedo facilitar la lectura de mi contador?
Póngase en mediante correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle. O si lo prefiere en el teléfono 900 70 10 13
¿Supone algún coste el cambio de empresa comercializadora?
No, salvo algún coste adicional que la empresa Distribuidora pueda aplicar. Esos costes están regulados por el BOE.
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Preguntas Frecuentes
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